Retours

Vous souhaitez nous retourner un produit ? Nous sommes là pour vous accompagner.

Pour toute demande de retour, veuillez simplement nous envoyer un email à contact@maisonsofficial.fr en précisant :

• le numéro de votre commande

• le(s) produit(s) concerné(s)

• la ou les raison(s) du retour

• et si vous souhaitez un échange, un bon d’achat ou un remboursement

Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleures conditions et avec plus de réactivité.

Tout client peut demander un échange ou un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. 

Les retours des commandes, qu'elles soient expédiées en France métropolitaine ou à l’international (DOM-TOM inclus), sont à la charge du client.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.